So einfach funktioniert das Portal24 für Ihre Mieter & Eigentümer
1. Einladung & Registrierung
Sie laden Ihre Mieter und Eigentümer per E-Mail zum Portal24 ein. Diese können sich dann einfach mit ihrer E-Mail-Adresse registrieren und ein eigenes Passwort vergeben.
2. Informationen & Dokumente abrufen
Nach dem Login haben Nutzer Zugriff auf alle für sie freigegebenen Informationen: Vertragsdaten, Dokumente (Abrechnungen, Mietverträge), Nachrichten vom Schwarzen Brett und vieles mehr.
3. Anliegen & Meldungen übermitteln
Über Online-Formulare können Schadensmeldungen, Anfragen oder Anträge direkt an Sie gesendet werden – strukturiert und inklusive möglicher Foto-Uploads. Der Bearbeitungsstatus ist transparent einsehbar.
Die Herausforderungen in der Mieter- & Eigentümerkommunikation
Schlechte Erreichbarkeit
Anfragen gehen außerhalb der Bürozeiten unter oder landen in überfüllten Postfächern.
Hoher manueller Aufwand
Wiederholte Anfragen, das Suchen von Dokumenten und manuelle Weiterleitungen binden wertvolle Ressourcen.
Intransparentes Dokumentenchaos
Mietern und Eigentümern fehlt oft der zentrale Zugriff auf Verträge, Abrechnungen und wichtige Mitteilungen.
Alle wichtigen Portal-Funktionen im Überblick
Digitaler Dokumentenzugriff
Stellen Sie Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen, Protokolle und mehr digital und sicher zur Verfügung.
- Individuelle Freigabe
- 24/7 Verfügbarkeit
- Spart Papier & Porto
Online-Schadensmeldung
Mieter und Eigentümer können Schäden einfach online melden, Fotos hochladen und den Status verfolgen.
- Formularbasiert & mobil
- Foto-Upload-Funktion
- Direkte Ticket-Erstellung
Schwarzes Brett & Mitteilungen
Informieren Sie Nutzer über wichtige Termine, Ankündigungen oder Neuigkeiten direkt im Portal.
- Zielgruppenspezifisch
- Push-Benachrichtigungen
- Reduziert E-Mail-Flut
Stammdatenpflege
- Reduziert Aufwand
- Sorgt für aktuelle Daten
- DSGVO-konform
Hybride ETV & Umlaufbeschlüsse
Eigentümer nehmen an ETVs teil, erteilen Vollmachten und stimmen bei Umlaufbeschlüssen digital ab.
- Erhöht Teilnahmequoten
- Moderne WEG-Verwaltung
- Rechtssicher & Effizient
Individuelles Branding (CI)
Passen Sie das Portal an Ihr Corporate Design an – mit eigenem Logo, Farben und optionaler Domain.
- Professioneller Auftritt
- Stärkt Ihre Marke
- Nahtlose Integration
KI-gestützter Chatbot
Ein intelligenter Chatbot beantwortet Standardanfragen rund um die Uhr und entlastet so Ihre Mitarbeiter.
- 24/7-Verfügbarkeit
- Sofortige Antworten
- Erstellt Tickets
Unterjährige Verbrauchsinformation (UVI)
Stellen Sie Mietern monatliche Informationen zu ihrem Heiz- und Warmwasserverbrauch gemäß EED-Richtlinie bereit.
- Gesetzeskonform (EED)
- Transparenz für Mieter
- Fördert Energiebewusstsein
Ihre Vorteile mit dem Portal24 von Immoware24
Gesteigerte Mieter- & Eigentümerzufriedenheit
Bieten Sie modernen, transparenten Service und schnelle Reaktionszeiten durch digitale Prozesse und 24/7 Self-Service-Optionen.
Erhebliche Zeit- & Kostenersparnis
Reduzieren Sie den administrativen Aufwand durch Automatisierung von Standardanfragen, digitalem Dokumentenversand und weniger Telefonaten.
Effizientere Prozesse & Workflows
Optimieren Sie die Bearbeitung von Schadensmeldungen und anderen Anliegen durch direkte Integration in Immoware24 und klare Kommunikationskanäle.
Verbesserte Transparenz & Nachvollziehbarkeit
Alle relevanten Informationen und Dokumente sind zentral und jederzeit verfügbar, was die Kommunikation vereinfacht und Missverständnisse reduziert.
Die unterjährigen Verbrauchsinformationen gemäß EED auf einen Klick verfügbar direkt im Portal24
Die monatliche Verbrauchsinformation nach § 6a HeizkostenV erledigt Immoware24 weitgehend von selbst: Die Werte kommen automatisch vom Messdienstleister und stehen Ihren Bewohnern anschließend im Portal24 oder als Serienbrief zur Verfügung.
In guter Gesellschaft
Wir haben uns für Immoware24 entschieden, da mit dem Portal24, dem Mieter & Eigentümerportal, eine Plattform bereitsteht, mit der wir viel effizienter mit unseren Kunden kommunizieren und Daten austauschen können. Die Nutzerquote beträgt hierbei über 94% – das spart uns ungemein Zeit und Geld.
Wir haben uns für Immoware24 entschieden, da mit dem Portal24, dem Mieter & Eigentümerportal, eine Plattform bereitsteht, mit der wir viel effizienter mit unseren Kunden kommunizieren und Daten austauschen können. Die Nutzerquote beträgt hierbei über 94% – das spart uns ungemein Zeit und Geld.
Seit der Gründung unserer Hausverwaltung arbeiten wir mit Immoware24. Als vollständig digital aufgestellte Hausverwaltung profitieren wir täglich von den durchdachten Prozessen – vom digitalen Posteingang über das Dokumentenmanagement bis hin zum Eigentümerportal. Immoware24 ermöglicht uns effiziente Abläufe, spart wertvolle Zeit und unterstützt uns dabei, unseren Kunden eine moderne, transparente und professionelle Verwaltung zu bieten. Für uns ist Immoware24 ein unverzichtbarer Partner im Verwaltungsalltag.
Wir haben uns für Immoware24 entschieden, weil die Software nicht nur Fachkompetenz und Erfahrung vereint, sondern auch die Ideen und das Feedback ihrer Anwender aktiv mit einbezieht. So bleiben wir mit unserer digitalen Lösung modern, effizient und attraktiv – für uns und unsere Kunden.
Häufig gestellte Fragen zum Portal24
Portal24 bietet einen 24/7-Zugriff auf wichtige Dokumente (Mietverträge, Abrechnungen, Protokolle), die Möglichkeit zur Online-Schadensmeldung (inkl. Foto-Upload), ein digitales Schwarzes Brett für Mitteilungen, direkten Nachrichtenaustausch mit der Verwaltung, Einsicht in Vertragsdetails und für Eigentümer Funktionen zur Teilnahme an hybriden ETVs und Umlaufbeschlüssen. Zudem können unterjährige Verbrauchsinformationen eingesehen und ein KI-Chatbot für Standardfragen genutzt werden.
Ja, Portal24 ist sowohl als Webanwendung für den Browser als auch als native Mobile App für iOS- und Android-Geräte verfügbar. So können Ihre Mieter und Eigentümer jederzeit und von überall bequem auf alle Funktionen zugreifen.
Ja, Portal24 integriert einen KI-gestützten Chatbot. Dieser kann rund um die Uhr Standardfragen Ihrer Mieter und Eigentümer beantworten und so Ihre Mitarbeiter entlasten. Bei komplexeren Anliegen leitet der Chatbot die Anfrage an die zuständigen Bearbeiter weiter oder erstellt ein Ticket.
Ja, sofern Ihre Verwaltung diese Funktion nutzt und die Daten bereitstellt, können Sie im Portal24 Ihre unterjährigen Verbrauchsinformationen (UVI) für Heizung und Warmwasser einsehen. Dies hilft Ihnen, Ihren Energieverbrauch besser nachzuvollziehen und erfüllt die Anforderungen der Energieeffizienzrichtlinie (EED).
Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Alle Daten im Portal24 werden verschlüsselt übertragen (SSL/TLS) und sicher auf Servern in Deutschland gespeichert. Die Plattform ist DSGVO-konform und es gibt detaillierte Rechteverwaltungen, um sicherzustellen, dass Nutzer nur die für sie relevanten Informationen sehen.
Ja, Sie können das Portal24 umfassend an Ihr Corporate Identity (CI) anpassen. Dazu gehört das Hochladen Ihres Firmenlogos, die Definition eigener Farbpaletten und die optionale Einbindung unter Ihrer eigenen Domain (z.B. portal.ihre-verwaltung.de), um einen professionellen und einheitlichen Markenauftritt zu gewährleisten.
Portal24 ist nahtlos in Immoware24 integriert. Daten wie Dokumente, Kontaktdaten, Vertragsinformationen und Schadensmeldungen werden direkt zwischen der Immoware24 und dem Portal synchronisiert. Das bedeutet, dass Informationen, die Sie in Immoware24 pflegen oder freigeben, automatisch im Portal sichtbar sind und umgekehrt Anfragen aus dem Portal direkt als Tickets oder Aufgaben in Immoware24 landen.